外国人社員と働く機会が増える中、「なぜ時間を守ってくれないのか？」と戸惑った経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。日本では、ビジネスパーソンの基本中の基本とされる「時間厳守」も、実は国や文化によって、その価値観は大きく異なります。本記事では、文化による時間感覚の違いに焦点を当て、それらを前提としたより良い多国籍チームづくりのためのポイントをご紹介します。日本語教育のプロの視点から、貴社に最適な人材のご紹介、選考のサポート、採用後の定着支援までワンストップでご支援します。外国人材の採用や選考でお困りの方は、まずはお気軽に資料請求・お問い合わせください。>>資料請求する（無料）>>今すぐお問合せする時間厳守の「モノクロニック文化」と時間を柔軟に捉える「ポリクロニック文化」万国共通ではない「時間の当たり前」筆者は多国籍チームの人事スタッフとして勤務した経験があり、現在はスペインで仕事をしています。その中で「平気で30分遅れる」「約束の時間に遅れても謝罪がない」「就業時間前に帰ってしまう」といった、時間感覚の違いを感じる場面に、これまで幾度となく遭遇してきました。このような場面では、つい相手に対して不信感を抱きがちですが、実際には時間に対する感覚は個人差はもちろん、文化的背景によって大きく異なります。その理解の手がかりとして有名なのが、文化人類学者エドワード・T・ホールが提唱した「モノクロニック文化」と「ポリクロニック文化」という概念です。時間厳守が重視される「モノクロニック文化」とは「モノクロニック文化」とは、時間を限られた資源と捉え、一度にひとつのことに集中し、スケジュールや締め切りを重視する文化を指します。日本をはじめ、ドイツ、アメリカ、北ヨーロッパ諸国がその代表です。こうした文化圏では、時間を守ることは信頼の証とされ、会議や業務において「時間通りに行動すること」が高く評価されます。時間をマネジメントすることで秩序が生まれる一方、常に時間に追われているように感じる人もいるかもしれません。時間を柔軟に捉える「ポリクロニック文化」とは一方「ポリクロニック文化」では、時間は人間関係やその場の状況に応じて、柔軟に扱われるべきものだと考えられています。そのため、一度に複数のタスクを行う傾向が見られます。中南米やアフリカ、中東、またスペインなどの南ヨーロッパ諸国がその代表です。この文化圏では、時間よりも「今、ここにいる人」との関係を大切にするため、結果として、遅刻や予定変更が起こりやすくなります。また「時間を失う」「時間を浪費する」といった感覚自体が、モノクロニック文化圏の人ほど強くないのも特徴です。時間感覚の違いとうまく付き合う方法では、こうした時間感覚の違いを前提に、より良い多国籍チームを作るためのポイントを見ていきましょう。① 日本の時間感覚を丁寧に伝えるポリクロニック文化圏出身の外国人社員は、日本の時間感覚と大きくかけ離れた時間感覚を持っている可能性があります。そのため、どれだけ自国でキャリアを積んできた社員であっても、新たなビジネスマナーとして、日本の時間感覚について教える必要があるでしょう。新入社員研修などの機会に「時間厳守は信頼関係構築の基本である」という価値観を、ケーススタディなどを通して丁寧に共有しましょう。② 明確かつ具体的な指示を出す文化的背景が異なる外国人社員にとって、「日本の当たり前」は通じにくいものです。たとえば上司が「明日までに資料を用意して」と伝えた場合、日本人社員であれば、上司が資料を確認する時間や業務終了時間を配慮し、時間を逆算して行動する傾向があります。しかし文化圏が異なると、そもそも「明日までに」に対する感覚が大きくずれている可能性がありますし、途中で入ってきた他の業務を優先してしまうケースも少なくありません。このようなトラブルを防ぐためには、具体的な期日を明示し、変更が生じる場合の連絡ルールを事前に共有すると良いでしょう。③ 多様性を尊重した業務設計をする日本の時間感覚を伝えると共に、相手の文化的背景を尊重する姿勢も重要です。というのも、ポリクロニック文化に慣れ親しんだ外国人社員にとっては、日本の時間感覚は「中身より形式を優先している」と窮屈に感じられることもあるからです。業務内容によっては「厳密な時間管理が求められるタスク」と「多少の柔軟性が許容されるタスク」を整理し、適材適所で任せると、お互いにストレスなく業務が進められるかもしれません。まとめ外国人社員との協働において、「時間感覚の違い」は想像以上に大きなギャップを生みやすい要素です。しかし、その違いを一方的に否定するのではなく「文化の違い」として理解し、適切に対応することで、相互の信頼関係を築き、生産性の高いチームづくりが可能となります。多様性を活かす第一歩として、時間に対する価値観の違いに目を向け、柔軟かつ丁寧なマネジメントを意識していきましょう。日本語教育のプロの視点から、貴社に最適な人材のご紹介、選考のサポート、採用後の定着支援までワンストップでご支援します。外国人材の採用や選考でお困りの方は、まずはお気軽に資料請求・お問い合わせください。>>資料請求する（無料）>>今すぐお問合せする